Personnels soignants à priori très professionnels sur la sphère organo-physiologique, mais une calamité en terme de communication vis à vis de l'enfant et de son entourage. Moyens utilisés relevant de la maltraitance selon moi ( donner le ttt avec usage de la force) mettant en péril l'observance du traitement. Aucune prise en compte du développement psycho-affectif de l'enfant et de ses particularités cognitives et émotionnelles, je pense qu'ils n'ont jamais lu les ouvrages du Dr Gueguen. A ma demande d'un questionnaire de satisfaction on me répond qu'il n'y en a pas...pas de livret d'accueil fourni (nous ne l'avons pas encore demandé mais cela devrait être automatique à chaque entrée d'enfants), quid des process "qualité " relatifs aux établissements sanitaires ?
Leila GAIATTO (une maman déçue)
Après l'aggravation de l'état de santé de nôtre fille, passage en réanimation. Et là le service est topissime, les équipes dans l'ensemble bienveillantes et bientraitantes, dans la communication en permanence vis à vis de l'enfant et de son entourage. Pas de.pression mises, on va au rythme de l'enfant... génial. Et cerise sur le gâteau l'association "les fees bleues" qui par la mise en place d'à côté "facilite si je puis dire" le séjour et egaye le service ( la déco est top)
Si je pouvais noter que ce service je mettrai 4.5 sur 5 étoiles.
Leïla GAIATTO (Une maman un peu moins déçue)